Mit einem systemischen Customer Journey Management können Sie die Silos von Marketing, Product, Sales & Customer Support überwinden. Ein einheitliches Framework, das den gesamten Customer Lifecycle abbildet, sowie der Einsatz eines kollaborativen Journey Management Tools, fördern die Zusammenarbeit. Über eine koordinative Journey, die mit CX-Metriken & den wichtigsten Insights angereichert wird, steuern sie die operativen Ist-Journeys ihrer Teams. Aufeinander abgestimmte, datenbasierte Entscheidungen ermöglichen die Umsetzung einer reibungslosen Customer Experience.

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